Мне трудно исправлять и быть строгим с моими подчиненными. Каким должен быть мой тон и манера подачи?
Исправление и обратная связь всегда сложны, особенно на рабочем месте, поскольку вам поручено контролировать разных людей. Как начинающему руководителю, это одна из областей, где мне пришлось расти больше всего.
В каждой рабочей среде есть конфликты, которые нужно регулировать, работа, которую нужно улучшать, и сроки, которые необходимо соблюдать. Если у вас есть сотрудники, находящиеся под вашим наблюдением, вы обязаны корректировать поведение, следить за производительностью труда и обеспечивать соблюдение политик компании. Это непростая задача, но Бог в Своем Слове дал нам образец, которому мы можем подражать на своем рабочем месте и в отношениях с людьми, которыми мы руководим.
События Бытие 2 и 3 — работа Адама и Евы в саду, их грехопадение и Божье исправление их — повествуют больше, чем просто о работнике, который допустил ошибку, но они служат образцом полезных принципов, которые мы можем применять в своей собственной жизни на рабочем месте.
1. Начните с четких ожиданий.
В Бытие 2 Господь поместил человека в сад. В первом рабочем задании, данном человечеству, Бог установил ожидания от работы, которую необходимо выполнить. Адам должен был находиться в саду, чтобы возделывать его, присматривать за ним и давать имена животным, которых создал Бог.
Несмотря на то, что Адам был безгрешным, Бог не предполагал, что у него было врожденное понимание его рабочих обязанностей или требований к продуктивности. Бог наметил работу для Адама, установил границы его работы и объяснил недопустимое поведение, а также последствия: «И заповедал Господь Бог человеку, говоря: от всякого дерева в саду ты будешь есть, а от дерева познания добра и зла, не ешь от него, ибо в день, в который ты вкусишь от него, смертью умрешь» (Бытие 2:16-17).
Несмотря на то, что Адам был безгрешным, Бог не предполагал, что у него было врожденное понимание его рабочих обязанностей или требований к продуктивности.
Мы должны подражать этому на нашем рабочем месте, объясняя нашим подчиненным обязанности, ожидания от работы, запрещенное поведение, последствия и методы оценки. Предоставьте это в письменной форме и попросите сотрудников подписаться, что они ознакомлены с этими ожиданиями, и поместите это в их личное дело.
Вот пример того, как это может выглядеть:
Сотрудники должны приходить на работу ровно в 8:00. Допускается опоздание не больше, чем на пять минут. Сотрудники, прибывающие в 8:06 или позже, будут считаться опоздавшими. Опоздания будут рассмотрены и отражены в оценке продуктивности сотрудника.
На большинстве рабочих мест установлены кодексы поведения, должностные инструкции и процедуры, которым необходимо следовать, если стандарты не соблюдаются. Используйте их с текущими подчиненными и сделайте это частью вашего процесса адаптации. Когда ожидания будут четко установлены, вы сможете корректировать их более эффективно.
2. Решайте проблемы по мере их возникновения.
Продолжая читать первое рабочее задание человечества, мы сталкиваемся с первой неудачной оценкой продуктивности.
Адам и Ева слушали язвительные замечания змея («Действительно ли сказал Бог?») и поддались искушению. Они не последовали повелению, данному им Господом. Они не оправдали ожиданий и согрешили, съев запретный плод.
Бог не позволил Адаму и Еве испытать последствия своего греха, не обратившись к ним напрямую. Он не ждал, пока они согрешат еще больше, чтобы исправить свою ошибку, и не ждал, пока они обратятся к Нему, прежде чем исправить свой грех. Вместо этого Он пришел немедленно и прямо к ним.
3. Будьте мягким в своем тоне.
Меня всегда поражало, как Бог обратился к Адаму и Еве. Он пришел не для того, чтобы обвинить их в неудачах или сказать, что они все сделали неправильно. Он осторожно приблизился к ним, и когда Адам и Ева услышали Его приближение, они спрятались. Поэтому Он спросил: «Где ты?» (Быт. 3:9).
Нам есть чему поучиться у нашего Господа. Он уже знал о провалах Адама и Евы, но начал разговор с открытого вопроса об их нынешнем положении.
Когда мы исправляем наших подчиненных, мы должны делать то же самое. Возможно, мы уже знаем, что ее квартальный отчет должен быть уже сдан, а она его еще не подала, но вместо того, чтобы выступать с обвиняющим тоном, мы можем подойти с вопросом: «Как продвигается работа над этим квартальным отчетом?»
4. Следуйте последствиям.
Следующие стихи рассказывают нам о неохотном признании Адамом и Евой своих неудач и подчеркивают их нежелание брать на себя ответственность за свои действия. Эти двое быстро перекладывают вину, оправдываются и заявляют о своем невежестве.
Бог не пришел, чтобы обвинить их в их неудачах или сказать им, что они все сделали неправильно. Он мягко приблизился к ним.
Несмотря на то, что они пытались избежать последствий своего греха, Бог уже установил четкие ожидания, границы и последствия для их действий. Он не вступал с ними в борьбу за власть. Он не пытался спорить о том, почему они были неправы. Он просто объяснил прямые последствия их действий и дал им новые указания о том, как продвигаться вперед в работе, которую Он им поручил (ст. 14-19).
Точно так же невыполнение поставленных задач имеет последствия на рабочем месте. Работодатель должен применить озвученные последствия и дать новые указания для продвижения вперед с незавершенной работой.
5. Подражайте нашему Спасителю.
Сталкиваться с неудовлетворительной работой, невыполнением задач или ненадлежащим поведением на рабочем месте очень неприятно. У нас может возникнуть искушение ответить гневом, повысить голос и быть суровым в реализации последствий с нашими подчиненными. Здесь снова Господь дает нам образец для подражания. Он проявляет благодать к грешникам и милосердие к недостойным. Он исправляет нас, чтобы привлечь нас к Себе в любви.
Точно так же вы можете вносить мягкие и твердые поправки в работу своих подчиненных, имея в основе установленные ожидания. Ваши слова могут быть добрыми, в то время как они касаются решения текущих проблем. Ваши действия могут показать изящество, применяя дисциплину и исправление. И ваша жизнь может стать свидетельством Евангелия, если вы будете делать это с любовью и милосердием.